中国加入世贸组织后,要求企业遵守全新的规则,摒弃对政府保护的依赖。当中国企业在完全开放的市场环境中依法公平竞争时,管理创新就成为提高自身竞争力的有效途径。
创新是管理的灵魂
提高企业竞争力的具体方法很多,但管理创新有它的优势。首先,管理创新靠人的创造性思维,不一定花费大量资金却可以产生效益。1997年英国石油公司研究如何通过分享和推广好的做法、加快学习过程等手段来改善公司的业绩,结果,当年节省2000万美元,第二年财务赢余又增加了2.6亿美元。其次,管理创新不是在实验室产生,也并非提出一个管理学上革命性理念才能做到的。任何人只要能借鉴、引入先进管理经验,并根据实际加以调整运用也会达到目标。海尔超越日本企业管理的“5S”概念而提出“6S”,将五星级服务标准引入制造行业的创新举动,使一个亏损累累的集体小企业在15年内提升为销售额近200亿的家电王国,并被编入“哈佛”经典案例。
中国企业国际竞争力弱的主要原因是企业体制落后,缺乏活力。加入世贸组织后迫使中国人企业加快企业制度改革,新的企业制度是管理创新的基础。
管理创新首先是加快国有资产退出步伐,实现投资主体的多元化。其次是完善企业法人治理结构。
经营者的约束和激励机制的创新
对以营者实行年薪制。年薪制是国际上通行的对经营者的酬薪办法。它以管理效益理论为基础,把经营者的行为和资本一起纳入利润分配的范畴。年薪数额是以经营业绩在企业利润总额中的权重决定的。年薪制不单是高薪激励,而应该带有更强的风险承担特性。它的高低必须同企业的资产规模、资产保值增值、利税水平、企业赢利能力、偿债能力、成长能力等效益指标挂钩。年薪制还应该与本企业职工收入水平脱离,更要切断与当地同级公务员收入水平的联系,真正作到按业绩、按市场确定。
借鉴股票期权实行长期激励。上海贝岭公司1999年开始的虚拟股票计划就绕过了实行中的障碍,独具创意。上海贝岭每年根据实际经营情况和利润大小,按税后利润的一定比例提取奖励基金。奖励基金转换为“虚拟股票”授予高级管理人员和技术骨干,认获得虚拟股票、获得多少,根据奖励基金的具体数额并经评议后确定。虚拟股票的价格按二级市场的价格确定并随之变动。股票持有人在约定的持股期间经营有方或作出贡献、股票在市场上表现良好,经过规定的时间后持有人可以“卖出”“虚拟股票”,卖出的价格按照公司在二级市场近一个星期的平均价,从奖励基金中提出现金支付给计划的受益人。为实际上是一种延期支付的奖金,即解决了股票来源问题,又将发放期股的数量与利润总额、经理收入与公司业绩紧密挂钩,起到了长期激励的目的。
绩效管理系统的创新
绩效评价系统包含净资产收益率、总资产贡献、流动资产周转率、总资产周转率、资产负债率、已获利息倍数、销售营业增长率、资本累计率等多项定性指标的测算,还包含对经营班子基本素质暗品市场占有能力、服务满意度、基础管理比较水平、在岗员工素质状况、技术装备更新水平、行业或地区影响力、企业经营发展战略、长期发展能力预测等非计量指标考核。这些指标将评价出企业的赢利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力的强弱。每个指标的权重应根据不同类型的企业而有所侧重,关键是由专家对评价数据进行具体分析,找出指标反映出的缺陷和缺陷产生的原因,提供决策信息和数据。客观的评价结果还可为经营者的年薪、期权提供依据。
实施绩效目标考核,员工不但要把自己的工作任务列出来,而且要与主管进行良好的沟通,确定如何衡量工作绩效并动态反馈,不断修正目标。通过绩效目标考核,员工知道企业的目标和自己工作的关系,清楚自己做什么、怎么做、应该在何时做完,完成的标准是什么。
数字管理带动管理模式的更新
数字管理是指以计算机、互联网、通信、人工智能为手段,以资源的可数字化和管理的可计算化为特征,以实现计划、组织、协调、服务、创新等职能为内容,以企业效益最大化为目标的一种管理模式。
首先要有集约化的建设意识,制订总体规划,快速切入电子商务。电子商务的实现将提高传统商品交易的透明度,降低买卖双方的交易成本,简化交易程序,提高工作效率,增强企业的竞争力。
其次,要搞好信息基础建设,对企业内部的基础资料进行整理、筛选,采用支持数字管理的硬、软件,使它们数据化、信息化。不少企业热衷于外部国际互联网连接,却忽视内部基础管理的数据化,内部网络的建设相当落后,停留在电脑单机的使用上。有的基础数据失真,不能进行数字化管理。对此要实现一体化集成管理,还要对不合理流程、规范、标准进行改革。
实行数字管理,除了转变观念、加大投入之外,还要建立适应数字管理的组织结构和组织形式,强调决策权的下移和平等的网络交流,培养高层次的、熟悉数字管理人才,重建有利于数字管理的企业文化。(转载自《国际商报》2002年12月19日)