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　　坚持科技创新 打造犀利名牌
　　——湖北玉立砂带集团股份有限公司
　　湖北玉立集团公司自创立27年来，坚持以科技为动力，以突破求生存，以创新求发展，以真诚铸灵魂，全面提高犀利品牌的核心竞争力，取得了可喜的业绩。2005年，共完成工业总产值6亿元，销售收入5.5亿元，上交国家锐金2500万元，出口创汇900万美元。据中国机床工业协会涂附磨具分会历年年鉴显示，玉立集团公司产值、销售、利税、出口收入五项经济指标连续多年位居国内行业前列。公司被评为“全国诚信守法乡镇企业”、“中国机床工业协会精心创品牌十佳企业”、“全国机电产品出口先进单位”、“全国民营企业思想政治工作先进单位”等数十项部级以上荣誉。公司黎珊玉董事长被评为全国五一劳动奖章、全国优秀乡镇企业家荣誉称号并享受国务院特殊津贴，当选为省七、八次党代表、省十届人大代表。
　　二十多年来，玉立公司从小到大、从弱到强、从内到外的持续稳定、健康快速发展，得益于一贯坚持“以诚待天下、以信立门户”的理念，一切为顾客服务，直科技创新之路，全力实施名牌战略。我们的主要体会有：
　　一、 强化质量管理，夯实犀利品牌基础
　　树立品牌赢市场，重质量者得天下。玉立公司之所以成功地“走出去”了，重要原因就是培养并拥有了“犀利”这个品牌，视质量为企业的生命，把质量管理当成“牛鼻子工程”来抓：
　　1、质量管理科学化。为了让全面质量管理层次，与国际市场接轨，公司2002年顺利通过ISO9001：2000质量管理体系认证，并借鉴“5S”管理，为：犀利牌“系列产品巩固国内市场、开拓国际市场获得新的保证。每年对各部门车间生产作业指导书、原材料质量标准、成品质量标准等文件根据生产实际进行修订完善，确保质量保证体系的可行性、科学体系认证复查换证工作。为大举进军欧盟市场，生产的异型产品通过欧盟EN13743标准的谁（即MPA谁），它是中国涂附磨具向欧洲出口获取的首张绿色通行证，势必为玉立涂附磨具的出口增强更大的实力。
　　2、质量管理制度化。自1999年以来，连续6年在四月份开展以产品质量和工作质量为中心内容的“又质量月”活动，使广大干部员工牢固树立质量意识和市场意识。具体措施是：向企业内部挖潜，持续做好“两率四点”这个大文章，艰正品率提升两面个百分点，成本率下降两个百分点，提质降耗双管齐下，长期不懈地抓；坚持以人为本， 历来间实行“四权下放资劳保福利发放方案、大的人事变动方案、财务开支公开。充分发挥员工主人翁精神，用好车间管理这把”金钥匙“，真正建立了以市场为导向的生产质量管理体系。
　　3、质量管理细节化。在长期的质量工作中，推行质量管理严、细、实、铁四字作风，坚持做到“四抓”：一是抓车间带头人及重点质量点，设立质量事故控制点，关键岗位派一名干部如车间主任、质检主任、班组长负责，重点监督检查；二是抓质量事故苗头和隐患，利用平时的巡查，对发现的违规操作的现象及时给予批评指正；三是严格把外购材料质量关，采购部与质检部门密切配合，严格经营办每月举办生产质量分析会，会上公布各车间 的工艺文件执行情况，内外市场质量反馈情况后，把质量指标与干部员工工资待遇挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣，把质量管理细化到每一个岗位、每一个控制点、每一位员工。
　　二、 自主创新，提高警惕犀利品牌实力
　　1、产品创新。玉立公司的发展史，更是一部科技创新史。我们紧盯世界高新技术产品发展趋势，不断进行产品创新，主要是针对洋产品的一场自主创新的白刃战、肉搏战。以“生产一代、储备一代、研制一代”扩大市场，先后成功研制出半树脂、全树脂砂布砂纸、半透明耐水砂纸、拉纸、超涂层等产品，部分产品开创国内行业先河。为了提高产品的科技会计师，1997年投资2500多万元新上了一条中档砂带生产线，在巩固普遍型砂带产品的基础上，大力发展新型砂带——聚脂砂带。为了进一步提升砂带的科技会计师，2002年投资3000多万元全套引进欧洲IMT高档带生产设备及工艺技术，用高档砂带与洋产品比拼。比如，依靠自身的科研力量开发出DCY71特重型布基砂带和超重砂带。开发的钢纸磨盘经国家级权威机构的对比磨削试验，各项技术工艺技术被国家科技部列为“科技兴贸行动计划项目。”今年动工新建军的3号砂带纸，中西合璧，博采众长，以高档砂带产品推动全球砂带市场重新洗牌。
　　2、工艺创新。我们在积累传统生产工艺的成功经验的基础上，对涂附磨具基体、粘结剂进行科学实践，大胆突破，取得了丰硕的成果。在80年代初期，用石英砂生产木砂纸取代了我国传统的玻璃砂木砂纸，以成本低、质量好争取了大批外商。80年代中期，用平纹布代替斜纹布生产干磨砂布，克服了中国砂布价格无竞争力的弊病，改写了中国砂布的质量技术标准，并以低价格优质的优势进入中国市场。80年代后期。将中国传统的耐水砂纸生产技术标准规定130克耐水牛皮纸、全油漆的落后传统生产方式全部推倒重来，拿出了与国际同业生产技术接轨的树脂型新型新产品，成本下降50%。90年中期，玉立人大胆吃磅蟹，靠自身的科研力量制造出我们的第一条砂带生产线，为中国近几年砂带蓬勃发展开创了先例。后又不惜巨资从欧洲全套引进高档砂带生产设备和技术，更加完善了犀利产品的品牌价值和效应，为犀利系列产品进入国际国内专业市场、技术市场作了有效的铺垫。同时，从源头上抓起，配套建成了纺织厂、造纸厂、化工厂、甲醛厂、包装车间等一条龙的原辅材料生产基地。去年公司投资5000万元建成了国内行业第一条高档砂带专用布生产线，有效地平抑了原辅材料价格上涨对产品成本的影响，确保犀利产品价格优势。
　　3、设备创新。公司从建厂初期，就牢牢抓住了这个关键。早在八十年代初，玉立就把日本的远红外技术全面用在砂布和平流水线上，通过几年的努力，实现了犀利产品全部静电植砂化，把中国涂附磨具产品推上了一个档次；设备不断更新改造，双机并联、超宽幅砂纸生产线、热风循环等创新技术不断的应用，使生产越来越现代化，尤其是本公司科技人员大胆吸收消化国外技术，自己设计、制造、安装、调试的全国第一条国产宽幅砂带生产线成功，突破了砂带生产技术设备必须依赖进口的禁区，获得了湖北省人民政府授予的“湖北省九五期间技术改造优秀项目”称号。2002年，由省经贸、省财政厅、省地税局、武汉关四家联合组织湖北知名院校、科技单位的专定、教授、学者对玉立公司的技术投入、产品科技会计师、科技人员的素质进行了全面的评估、检查和审核、验收，正式授予“湖北省企业技术中心”的称号，同年又被评为“湖北省高新技术企业”。制造出目前我国最现代化的悬挂联动调频传动的大型砂布生产线，年生产能力1000万m2，用一条生产线创造了三条生产线的效能，而且产品质量、节能、环保都达到了国内同业先进水平。
　　4、科技创新。在硬件建设方面，建成了国内领先水平的实验室。实验室中公司原辅材料检测、工艺制订、新产品开发试验的重要阵地。近年来，公司加大投入力度，对原有实验进行了更高层次的装备，成立了以总经理为组长的项目研发小组，购进了国内最先进的检测设备，成立了磨料检测室、原材料检测室、成品检测室、新产品试验室、产品信息库、管理办公室共六个工作室，使研发工作新上一个台阶。在软件管理方面，实施“新产品研发奖励办法”，每年投资入上千万的资金用于科研开发的技术改造，支出数十万重奖科技人员和贡献突出的人才，或在小改小革、小发明小创造及合理化建议取得一定成效的予以奖励。
　　三、健全服务体系，真诚维护品牌信誉
　　1、诚信经营，增强品牌信誉。玉立坚持“以诚待天下，以信立门户”的经营理念，确定了“质量第一，用户第一，信誉第一”的服务宗旨，诚实地条造自己的品牌，十几年来，公司创汇几千万美元，没有一笔退货或索赔的纪录，多次被省部级评为“重合同守信誉企业”，被国家金融单位评为“特级信用单位“。玉立一贯他们朋友往复代表承诺：不制服、不卖假，保质保量，物有所值，利益与顾客共享。同时严格要求一、二级销售公司“专业经营，唯一经营”。为了确保犀利品牌的诚信，在诚信服务上，在价格定位上，制订了一系列的规章制度，始终把用户当成公司有衣食父母，把市场的需求当成上帝的旨意，竭诚为广大用户提供高标准、低成本的服务，在产品质量的反馈上，哪怕是用户的误会，我们也耐心的解答，并主动承担损失，不让用户为难。公司明确规定：如果产品出现质量问题，质检主任必须在3天内赶到销售网点自费处理，并实行连赔制度，由责任人按市场价格全部赔偿损失。在新产品的开发上，只要用户提供信息、样品或要求，我们也总是在最短的时间内拿出用户满意的产品。玉立诚信经营理念的不断完善，几十年来在广大用户中口碑甚佳，“走进玉立门，处处都有排忧解难人。”玉立销售队伍在全国各地都有优秀表现，湖南省政府授予华南销售分公司“诚信优秀经营户”；全国工商联授予华南分公司“全国诚信经营光彩之星”证书；江苏省消委授予南京经销处“产品质量信誉品牌”；云南省消费者协会授予瑞丽经销处“诚信经营单位”称号。正是这种独具特色的销售体系和良好和售后服务，成为犀利产品走向世界不可或缺的桥梁。
　　2、积极参展，扩大品牌形象。利用国内外举办的历届大型国际五金工具展览会广泛宣传产品知名度。犀利牌系列产品以中国涂附磨具工业的先锋多次亮相在德国“科隆世界五金博览会”、上海“中国国际五金展”、北京“国际机床展”和春秋两季广交会等展会上，犀利牌产品捷报频传，深得国内外客商的青睐，产品覆盖到60多个国家和地区。除了传统国家和地区外的老客户外，新增了非洲、中东地区、北美、南美洲等国客商。在巩固和发展现有DIY市场的基础上，在专业市场上也有所突破。在抓自营出口的同时，通过国内一些有影响的外贸公司向外推介犀利产品，形成了多渠道、多层次的外销格局。2000年，在越南成立了分公司，成为国内同行业第一家走出国门办厂的企业，以越南为据点，向东南亚市场挺进，在泰国成功建立了分公司，扩大了销售网络。
　　3、周密宣传，提高品牌知名度。在当今信息瞬息万变的时代，好酒也怕巷子深。公司以实成名，又以名造势，加大广告宣传力度。利用网上发布广告、户外广告、精心布置销售点等多种形式来宣传企业，宣传产品。比如：公司有几十辆货车上，都印有醒目的“用犀利砂带，磨世界不平”的标语，把犀利产品宣传到全国各地；每年花上百万元为员工做衣服，衣服上都印有犀利标志；2005年公司举行25周年厂庆暨玉立国际酒店开业庆典，公司投资100万元，印制了《独领风骚》》宣传画册以及宣传专题片；投资40多万元设立了玉立电视台，创办了《犀利快报》。每年还要花数十万元通过国内电视、广播和报刊等新闻媒体来提升品牌的知名度。形成了“哪里有玉立保姆时太有犀利牌”的宣传氛围。
　　四、 发挥优势，塑造独具特色的品牌文化
　　1、打假维权，维护品牌利益。通过二十多年对犀利品牌的精心培植，建立了诚信的客户群，很多用户买涂磨具产品就只认“犀利”牌，要找就找“玉立”公司，犀利产品的质优价廉在市场上得到广泛的共识。随着犀利牌知名度不断提升，一些不法分子唯利是图，制造假冒，扰乱市场，欺骗用户，严重地损害了“犀利”产品的良好形象，使企业蒙受了巨大的经济损失。面对严峻的市场形势，我们用法律这个有力武器来维护权益，先后在湖南、浙江、江苏等地发现了假冒的“犀利”产品，在当在工商、技监、公安部门的密切配合下，依法予以取缔，市场环境得到了有效的净化。我们还通过申请专利、现代防伪技术、商标注册等手段来保护我们的“犀利”品牌，有效地维护了企业的权益。为了保护犀利商标专用权，我们对“犀利”图案、文字进行多方位的防御注册，从单一商品扩充到多类商品，形成了以犀利为网络的保护体系。为了进一步拓展国际市场，公司积极实施“走出去”战略，在主要出口国家注册犀利商标，比如在越南注册了以“犀利”牌为主导商标的5灯商标注册，旨在让“犀利”字号誉满全球。
　　2、全面出击，以实力造品牌。过硬的质量使犀利产品多次荣获省优、部优、国家银奖与国际金奖，赢得了广阔的市场前景。从80年代的全面质量管理验收合格到ISO9001认证，犀利品牌日臻成熟。早在1988年，中华人世间共和国轻工业部就授予玉立公司“中国轻工业出口产品铜奖”。1994年，全国轻工总会授予玉立公司“中国轻工出口创汇银奖”。国务院授予“全国机电产品出口先进单位”称号。1996年，“犀利”商标被湖北省工商局授牌为“省著名商标”，当年湖北省人民政府同时授予玉立“名牌产品”和“文明单位”称号。至今，犀利牌商标连续四届被评为湖北省著名商标，向“中国驰名商标”冲刺，犀利牌产品连续三届被认定为“省名牌产品”和“消费者满意商品”，向“中国名牌产品”推进。2005年又被评为“湖北省出口名牌产品”。近三年来，中国机床工具工业协会涂附磨具分会在全行业80多家砂布厂中将玉立推选为全国同行业“质量管理先进单位”、“技术改造先进单位”、“税利大户”、“出口先进单位”，一举取得四项大奖，更进一步肯定了玉立公司在几十年来精心创品牌的成果。
　　3、文化塑造，丰富品牌内涵。“企业首先是一所学校，一流的产品质量，一流的服务质量，取决于一流的员工素质。”党委书记、董事长黎珊玉同志败坏上年经营企业，始终将人本思想贯穿广泛企业思想政治工作和企业文化建设之中：一是思想政治领航。“政治工作正确的路线上。公司被授予“全国思想政治工作先进单位”、“湖北省企业党的建设红旗单位”、省、市、县“先进基层党组织”等称号。二是建设玉立特色文化。公司坚持以毛泽东思想为理论基础，以思想政治教育为灵魂，树立一支爱国敬业、自主创新、大胆突破、真诚勤奋的玉立员工队伍，为员工提供最佳的生活环境、工作环境、学习环境。公司的业作校办了20多年，培养了一大批普通员工走上管理岗位和技术岗位，许多填补国内行业空白的技术发明就出自他们之手。2004年，职工余业校发展成为玉立培训中心。培养中心坚持“全封闭、准产培训，学习思想政治、文化、军事、劳动、专业技术等知识，使公司管理由制度管理向文化管理层面提升。
　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。玉立公司精心创品牌活动以更高的要求、更高的科技含量、更优的销售服务、更加精心的责任感把精心创品牌活动推向前进，让“中国制造，犀利品牌“唱响全球的每一个角落。我们坚信，玉立集团在各级党委政府的大力支持下，在涂附磨具协会及各兄弟单位的关心帮助下，一定会为推动国中涂附磨具工业的发展、驰骋世界舞台作出最大的贡献。