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       本文是世界经济论坛中国理事会理事、北京大学创新研究院创始执行院长蔡剑先生，在2014年10月25日的JIC投资论坛“全球高端制造业发展和机遇”之话题讨论中的发言实录。蔡剑教授在发言中，特别强调制造业要保住自己的根据地，用互联网打造更具价值的产业链，而不是被虚拟概念所诱导，舍本逐末。根据录音整理，未经本人确认。

　　服务经济要以客户为中心

　　整个经济是从制造业到服务业转型的过程。在未来，中国服务业的增加值肯定会大幅超过工业。在这个过程中，如果很多企业还是沿用着过去工业化时期的管理思路，就很难适应未来服务经济的市场。　
　　服务经济有几个特点，第一是以客户为中心，而不是以产品为中心。第二是需求多样化，因为不同的文化、不同的种族、不同的消费群体，会提供很强的多样化需求。第三，要重视的是速度而并不是过去强调的规模和质量。所以这个时候，制造业就要按照快速迭代更新的市场来配置制造资源。

　　但我们看到了，实际上互联网在制造业已经应用很多年了。20年前，清华大学有一个SIMS（计算机集成制造系统）技术，但这个项目失败了。美国研究的是供应链怎么通过信息系统重构，所以在今天，整个供应链也是在进行重构的过程。通过过去的供应链形成新的、基于移动互联网的价值网络，这改变了工业的业态，所以这方面需要有很多的研究。中国实际上在高端制造业，在这场变革中既面临着很多的挑战，同时又面对着很多的机遇。如果我们能抓住中国内需的市场，不断地改造整个产业链，不断地精耕细作，我们会有很多的机会。

　　互联网之于制造业，其真正的价值在于生态链和附加值

　　我们把互联网的运用分三个角度来看，第一是在工厂制造业的应用；第二是在市场中的应用；第三是在工厂和市场之间的环节的应用，这是很容易被忽视的。因为，市场上的电子商务，中国已经非常发达了；工厂自动化、制造业的产能提升以及对过去的流程的改造等，相对来说也是非常发达的。但中国弱在什么地方？供应链的管理是非常弱的。例如，小米手机是用互联网思维改造手机产业的供应链，所以它并不是一个生产制造企业，它也不是严格意义上的零售电子商务企业，它实际上是用互联网的模式和思维改造整个手机、尤其是低端智能手机供应链的企业。另外，小米看得很准，是把价值找到了。因为，不管是在工厂还是在市场环节，企业都要创造价值。小米本身真正的价值，并不是手机制造成本中的价值，成本跟乔布斯的苹果比较起来并没有明显的差异，但由于掌握到了渠道，增加了很多附加值，比如说软件分销。所以可以说，小米是在培育围绕手机品牌的生态体系，这需要企业具有很强的资源掌控能力。这样的价值是未来中国制造业需要思考的，怎么样培育新的制造业的生态体系，把制造业紧密地关联起来。

　　 制造业不要被互联网的虚拟概念错误诱导

　　今天来了很多制造业的朋友，我谈的观点是一定要求真务实、扬长避短。考虑一下现在谈的很多概念，可能看到很多案例，我们的竞争对手不是互联网，而是中国与全球的竞争。制造业的同志们，制造业本身是你的根据地，你在制造业中已经领先了，千万不要放弃在制造业中已经领先的根据地，从事一个既不熟悉又不了解的高竞争行业。实际上，我们应该在把根据地稳住之后，再去清晰地判断现实的市场环境。我们看到很多公司，因为一些概念的影响，公司改变战略方向，投进去就失败了。过去是一个柔道的黑带，现在换成了摔跤，进去以后很快就完蛋了。

　　不要被虚拟的概念诱导。同样的事情，在美国能成功，在中国很可能就不成功，因为我们有不同的市场环境和体制约束。所以，企业家也需要一方面低头种田，一方面抬头看天。包括国企的体制改革、所有制改革，包括很多行业政策的释放，我们需要给政府留一些时间。在这期间，我们应该静观其变。我建议的策略是，以不变应万变。互联网是很花哨的，各方面的变化无穷，有很多可以吸引你转变方向的东西，但我们要考虑到自己的制造业的核心。比如说，在中国，消费电子方面已经没有太大的优势了。但我们要考虑到，中国还有很多的环保问题和医疗问题没有解决，而这些问题恰好是制造业可以大力发挥作用的部分。另外，广大的农村内需市场，还有很多农村的家庭，没有用到些基本的电器设备。我们能不能据此把我们已有的产能开发好，通过互联网的环境来加快我们的市场渗透速度，提供高质量的产品和服务。这方面是我们制造业应该花大力气研究和开发的。