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从中国五金制品行业协会获悉，随着国内新冠疫情逐步得到有效控制，目前国内五金制品行业龙头企业复工率已达100%，复岗率超90%，企业在利用信息化、数字化、智能化技术开始探索新的线上营销方式并取得有效成果，产能已经基本恢复到正常水平。但外销市场受全球新冠肺炎疫情蔓延影响，形势依然严峻。

“此次疫情所带来的一些变化将在未来不断延续，五金制品行业更要持续开展工业化和信息化的深度融合，实现研发、设计、生产、营销、管理、服务等全方位的数字化转型。”中国五金制品协会理事长张东立在接受记者采访时表示。

应用数字技术应对危机

疫情之下，数字经济被提上了更为重要的地位，线上线下深度融合发展已经成为五金制品行业共识。“云购物”等数字化技术的加速应用已成为多数行业企业的抗疫“利器”，成为新经济增长点。

面对数字化“宅”消费的兴起，万和加大了在京东、天猫、苏宁易购等各大电商平台的营销力度。据中国五金制品协会燃气具分会执行理事长、广东万和新电气股份有限公司董事长叶远璋分享，疫情期间，万和通过抖音、微博探索社交电商新模式，全力推进‘线上微商城+实体门店’的新零售模式，实现人、货、场的数字化全打通；近两个月以来全国销售区域的“宅家欢乐购、万人抢万和”线上直播销售活动已经举行了126场，实现销售6000多万元。

“公司线上营销业务比重逐渐加大。”叶远璋表示，接下来，万和要以社交电商为撬动点，以用户为核心，致力于打通线上线下两个场景，加速互联网营销到销售、服务的闭环，实现两端融合。同时，也要加快传统企业员工在线、产品在线、客户在线、管理在线的进程，帮助传统企业从渠道经营、门店经营逐渐过渡到用户经营，提升企业运营效率，扩大企业用户基础，减轻线下波动对企业经营的影响。

“企业要从数字化体系建设到赋能每个一线员工 。”中国五金制品协会吸油烟机分会会长、方太集团董事长兼总裁茅忠群也向记者介绍了可供行业参考的数字化抗疫经验。疫情期间，面临大型家电行业展会的取消与延期。方太首先紧急通过线上发布会的最新形式，以全新的视听体验发布了新产品。随后，方太通过多种线上营销方式，推出安心厨房/健康厨房等系列短视频、对厨电顾问和经销商开展线上培训、发起抖音互动游戏挑战赛等活动拉近了方太与用户的距离，取得了良好的销售业绩。

此外，茅忠群表示，方太将继续以数字技术升级智能制造全流程。此前，方太的各种经营管理资源分别由不同信息系统进行管理，缺乏高效统一的集成管理手段，导致生产制造流程长等问题。近年来，通过数字技术，方太在解决以上问题方面取得了长足进展，将提升方太的全流程协同制造能力。

“为迎接下一波市场销售的到来，应提前练好内功。公司在疫情期间重点开拓电商渠道，针对差异化的消费群体开发不同档次的产品；实体店在做APP下单尝试，送货上门等服务。”中国五金制品协会日用五金分会执行会长、阳江十八子集团公司董事长李积回说。

龙头企业多对策应对外贸环境

国际市场是承载中国五金庞大产能的重要部分，随着海外疫情的不断蔓延，以工具五金、建筑五金、日用五金等为代表的传统五金产品，产能大、出口量大，受到海外疫情蔓延的影响，出口数据出现了较为明显的下滑，企业普遍遇到了没有订单或订单取消的状况。面对当前困难，五金行业龙头企业提出多项应对措施。

“针对当下外贸情况， 一是要提高风险意识和风险防范意识，控风险比清库存、保销售更为重要。二是要更加注重保持与客户的密切联系。采用灵活的沟通方式，比如与客户网上电话会议、远程视频检验等方式，保证业务和项目的顺利进行。三是及时整理市场信息、客户信息、产品信息、梳理现有的市场，做好市场规划工作，以迎接可能的经济复苏。四是面向海外客户，要做好客户服务，提供防疫帮助，分享抗疫经验。”中国五金制品协会建筑五金分会副理事长、玫德集团董事局主席孔令磊表示。

“我们要看到新机遇，去争取更多的客户。”孔令磊还提出，中国在疫情期间体现的整体制度优势会吸引外商与我国企业进行贸易。部分过去处于贸易边缘仅在其本国内部采购的国外企业，疫情过后可能会因为规避风险而增加中国市场的贸易往来。

在李积回提出的五方面的应对之策中，包括要竖立危机意识并对未交货的订单进行风险分类管理。要加强与客户的协同沟通，及时了解客户的信息及其变化。要每天监测世界疫情的发展变化及时了解各国现状，对订单作出必要调整，尽最大办法减少经营风险。还要加大研发力度，推出更多的新产品以针对中低风险地区的客户，在危机中寻找商机、寻找突破口。此外，要针对欧美适当开发一些新产品作为储备等待欧美市场需求大爆发。

“面对暂时的外贸业务恢复困难。行业企业应迅速调整产品结构，在生产安排上内销优先原则。同时，需要练内功，创新产品，降成本，提升质量，时刻关注局势，控制外贸风险。”中国五金制品协会烹饪器具分会会长、浙江爱仕达电器股份有限公司董事长陈合林说。

恢复期仍期待更多政策支持

疫情发生以来，从中央到地方就统筹疫情防控与经济发展提出了一系列切实举措，助力企业在复工复产中轻装上阵，这些措施有力地支持了身处逆境中的企业群体。但面对接下来的恢复调整阶段，企业仍普遍面临资金压力，多位行业企业负责人向记者表示，恢复期仍希望能够获得来自政府方面更多的政策支持。

在孔令磊提出的针对性诉求中，除了希望能够延长已推行的减免费用政策时限外，还希望政府进一步加大电费优惠力度、设立出口企业生产储备补贴、进一步加大出口信用保险补贴、降低或减少港口费用方面给予政策支持。

中国五金制品协会卫浴分会会长、宁波埃美柯铜阀门有限公司董事长沈国强向记者表示，希望政府加大新项目的开发力度，通过扩大内需来促进企业发展，稳定经济。“要从根本上解决问题必须减税，让企业有发展的空间和动力。”沈国强强调。

在陈合林提出的建议中，包括希望出台更多惠民政策，提振消费信心；适当出台更多的优惠补贴及税费减免政策，进一步帮助企业解决当下成本过高等难题。

李积回则提出，希望政府加强对境外各国疫情及经济状况的通报，能够使企业全面了解国外状况，对企业贷款利息、对企业租赁仓库租金进行适当补贴，从而为企业进一步减负。

同时，多行业企业负责人也向记者表示，虽期待更多来自政府层面的支持，但不指望政策优惠给企业金刚不坏之身，国家纾困，企业更需自救。“要强化自我保护意识，避免引起贸易争端。不断提供新产品帮助客户拓展市场，坚持诚信经营。”中国五金制品协会工具五金分会会长、文登威力工具集团有限公司董事长于性江说。

叶远璋表示，面对当下形势，只有不断研究市场需求，不断与行业内其他企业一起创造更多的需求，才能使企业价值真正最大化。