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       李克强总理在政府工作报告中指出，要深入实施创新驱动发展战略，推动实体经济优化结构，不断提高质量、效益和竞争力。振兴实体经济，制造业是主战场。制造业由大变强，需要依赖创新的力量。如何实现普遍、持久、领先的创新？近日，国家行政学院进修部研究员、巡视员陈炳才做客《理论周刊》，就这一问题展开深入阐述。今天，为读者呈现的是访谈上篇。陈炳才认为，我们要注重把不过关的技术差距进行数量化、定量化分析，通过不断的实验和实验记录去创新技术、产品乃至材料，让制造业的创新走向数据化。同时，还要结合互联网、大数据、智能技术这些前沿科技，才能把握方向，取得竞争优势。
实现普遍、持久、领先创新的难点
       记者：供给侧改革是当前我国经济工作的主线，供给侧改革离不开新发展理念的指导，新发展理念中，创新是第一位的。习近平总书记指出，谋创新就是谋发展。大家也都知道，创新能力决定了企业甚至国家的竞争力和国际地位，但现实中，企业和社会实现创新似乎并不容易。对此，您怎么看？
       陈炳才：创新在国家经济和社会发展中具有重要地位和作用，人类社会经济和社会发展进步的历史，基本是创新发展的历史。没有创新就没有人类社会的发展进步和便利程度的提高以及生产生活方式的改变。
       创新按照主体来划分，有个人创新、组织机构创新，国家创新；从性质来说，分原始创新和集成创新；从内容来说，有产品、技术、管理、制度、流程创新，也有产业链、供应链、技术链创新等。单个创新，一次创新不难，但要实现普遍的创新、能够持续不断领先的创新不容易，它涉及到激励机制、社会制度，管理体制、思维习惯、群体和民族的文化习俗等。比如，《六韬》提出，国有三宝，大农、大工、大商，但长期以来，工艺和技巧不被重视，甚至被看作奇技淫巧而限制，从而导致创新弱化，技术逐渐从先进走向落后。冶炼、造纸、火药、瓷器等都是如此。
       现在，人们普遍感到创新难。原因很多，比如说缺乏有效的激励机制，科研人员的创新热情发挥不出来。个人不能拿报酬只能拿发票报销的科研经费管理制度，也使有创意和创新能力的人积极性难以发挥出来。对知识产权缺乏有效保护，创新收益与投入不对称，社会利益导向不当等问题也制约创新。当然，成果评审制度也存在不足，影响创新积极性。
       不仅如此，一些思维方式和习惯、制度等也束缚人们的创新发展。比如强调经验、习惯，强调传统文化思维方式的长处而忽略其缺陷，对新生事物往往采取限制、压制、甚至打击的保守思维方式，缺乏知识积累和传承精神，缺乏对他人和社会持久负责的精神和思维方式等。这些问题不根治，一个普遍、持久、领先的创新就难以实现。
创新的决定性因素是人
       记者：思维习惯、文化习俗和社会制度等一系列因素都和创新的实现息息相关，您认为哪个因素是关键性的？
       陈炳才：我认为最关键的因素是人，无论什么时候，人都是最关键、最决定性的因素，在人的因素中，领导干部又是最重要的决定因素。创新离不开领导决策、组织和管理，离不开知识的积累和继承，而领导干部往往起决定性作用。人们看到一个现象，一任领导一个思路，一个师公一道法。前任的决策、规划、安排，后任推倒重来，或置之不理，或另搞一套。有些事决策反复，来回“翻烧饼”。这种现象，在国家决策上有过，在企业和地方政府管理中也不少。现在，领导干部频繁调动，5年任期不满就调动的也不少，如果换一个领导就换一个思路，往往会耽误一些创新研究的时间和时机，挫伤科研人员积极性，也会使知识积累丢失，使得创新研究半途而废。
       习近平总书记曾经指出，一张好的蓝图，只要是科学的，切合实际的，符合人民意愿的，大家就要一茬一茬接着干……不要换一届领导就兜底翻，更不要为显示所谓政绩去另搞一套，不要空洞的新口号满天飞。其实，创新也是如此，也要一茬接着一茬干，后任在前任的基础上添砖加瓦，而不是另起炉灶。一定要注重继承性，注重知识积累。
       只有持续的跟踪，进行知识积累，才能从中发现问题，从而进行技术研发的突破，如果换一任领导，换一波人，换一套思路，技术研发就不可能深入，也难以突破。技术创新，都是由细小积累而成，不可能来个全面的技术创新。
       华为公司总裁任正非提出，我们反对一朝天子一朝臣，反对新干部上来否认前任的管理，我们强调继承与发扬。经过慎重研究，有必要的创新，在可预见的可能中付出一些代价是值得的。我们坚持小改进、大奖励。治大国若烹小鲜，做任何事都要小心谨慎，不要随意把流程破坏了，发生连锁错误。
       领导干部能够做好知识积累，做到有继承，在继承基础上发扬，持之以恒，创新就会缩短时间，就会提高效率，就会早出成果。决策、规划和思路的折腾是最大的折腾，要想创新，领导干部是关键，是第一位的因素。
以前沿科技改变创新方式
       记者：需要清醒认识到的是，我国目前是制造业的大国，但并不是强国。工信部部长苗圩曾指出，在全球制造业的四级梯队中，中国处于第三梯队，而且这种格局在短时间内难有根本性改变。您认为我们和国际同行的差距在哪里？对于一部分创新水平相对落后的中国企业，您有什么建议？
       陈炳才：我认为，企业创新有三个因素很重要，值得重视。
       一是要从只可意会不可言传走向数据化制造。我国有一句成语，只可意会，不可言传。微妙处，精致处，得心应手，完全靠时间过程、熟练程度去实现，但不可用语言表达出来，工匠、艺人、中医等都存在这种现象。但是，欧洲人把不可言传的东西，进行了数据化，使得技术和产品实现了质的飞跃。
       我国的瓷器，明清之前风靡世界，其时价格超过黄金。以至德国奥古斯都二世兼波兰国王说，我没有任何疾病，如果硬要说有，那只有一种，就是太爱瓷器。1706年，奥古斯都二世抓了两个炼金士研制瓷器，其中一个名叫伯格特尔，建立了实验室，尝试各种材料调制出瓷土，包括大理石，骨粉等怪异的成分，1707年烧制出红褐色的瓷器。没有高岭土烧制不出洁白的瓷器。虽然1708年在德国迈森发现了高岭土，因其中长石含量较低，粘性度不够，烧制不出瓷器。伯格特尔反复配方、实验，前后用4年时间，做了3万次实验，并记录了全部的实验过程和结果，而且把每一次实验之间的细小差异全都记录下来。通过长期的科学实验和材料分析，发现了陶土中各种元素的最佳配比，在迈森陶土中添加了长石成分，彻底掌握了瓷器制造秘诀，掌握了烧制原理和化学原理，并有定量、数量分析。这样，可以调节瓷土中元素的配比和调整烧制过程来制造各种精致瓷器。烧制瓷器的另外一个难度就是温度，多次实验后确定温度达到1300摄氏度左右最好，后来用聚光镜，可达到1400度，烧制出了白瓷。
       年羹尧的哥哥年希尧负责景德镇烧窑业务，雍正时候的官窑称年窑。但没有文字资料记载那些瓷器是如何烧的。德国人发明欧洲的瓷器，实验记录都存在德雷斯顿档案馆里，今天可以仿制出德国早期的任何一款瓷器。这就是差距。
       人们常说，心中有数，这个数，是否可以以各种指标来量化？最近，我去中粮营养健康研究院，看到了希望。肯德基进入中国市场以后，配置薯条的番茄酱是进口的，该企业向肯德基推荐自己制造的番茄酱产品，但没有被肯德基接受和认同。于是，他们把与肯德基配套的番茄酱买回，同时进口国际先进技术设备，根据人的感官，对番茄酱的色度、酸度、盐度、甜度等成分进行检测，然后再不断组合实验，获得了成功，得到了肯德基的认同。同时，该企业也经营茶叶，他们看到砖茶存放时间长久之后，砖茶会生金花，茶叶的价格也会大大提高，经过对砖茶上金花进行数据分析，发现那是一种微生物，并掌握了微生物的制造技术，他们可以对砖茶直接配置金花，甚至可以根据需要配置不同数量的金花。
       因此，我们今天一定要注重把不过关的技术差距进行数量化、定量化分析，通过不断的实验和实验记录去创新技术、产品乃至材料，今天的技术和条件，我们可以走向数据化制造和研发创新。
       二是树立“客户是永恒的上帝”观念。兰州黄河铁桥被称为“万里黄河第一桥”，1907年4月至1909年8月由德国泰来商行承建，该企业承诺，完工之日起，保固80年，其间有损，由泰来商行负责赔修。企业在桥的旁边建了一座仓库，里面准备了在80年保固期内可能维修时所需的部件，这座仓库现在还在。不仅如此，80年之后，德方依然关注这座桥的使用情况，并多次提出维修计划。2009年，德国人表示，根据德国规定，任何桥梁使用期不得超过100年。如果你们喜爱，德方愿意免费维修一次，作为桥梁博物馆，桥上不能走机动车辆，人可以走动。同样的，山东青岛档案馆人员在德国考察时，发现了记录青岛城市建设的原始档案——《胶澳发展备忘录》，该档案记录了1894年至1914年青岛原德国租界建设地下管网系统的情况，百年不淹。后来，地下管网的一些接口、零部件需要更换，但老公司已经不存在，于是写信咨询，德国人回复称在管网接口周边3米内，应该有存放零部件备件的小仓库，经查果然如此，备件光亮如新。
       80年间甚至100年的事情都为客户想到了，这样的客户观念值得学习。主要发达国家100年乃至200年以上的企业很多，我国百年以上的企业很少。很重要的原因在于中国企业经营观念几乎都是一锤子买卖，东西卖出去了，不想长期负责，对于客户的投诉、退赔等也是尽量躲避，没有把客户反映的问题和需求作为技术研究、开发、创新的出发点，更没有真诚的意愿给客户建立长期的档案进行追踪服务，如此一来，随着时间的发展，企业的客户也不稳定，企业对市场的未来趋势也不确定。新的技术往往依靠引进，引进企业不断诞生，老企业如果不更新技术或者更新技术慢，就难以生存。
       企业要创新，要让创新产品获得市场，就需要牢固树立“客户是永恒的上帝”观念，提供终身服务，从客户和消费者反映的需求和意见中不断创新技术、完善技术、研究开发技术。这个观念，对于具有先进领先技术的企业尤其重要。
       三是在现有产品、技术、设备基础上，进行完善和突破。中国的瓷器制造技术原来领先世界，后来为什么落后呢?欧洲人为了学习中国的瓷器制造技术，在中国长期驻扎观察，把中国瓷器技艺、不足、造假仿古技术都了解得非常透彻。比如他们觉得中国瓷器上的画工效率很低，一个图案有人物、山水、动物、植物，需要四个专业画工进行操作，他们则做了改进。德国迈森瓷器的每一位彩绘、造型师都是经过数十年的艺术与技术培养的专家，能在每件创作上融入不同时期的艺术风格，以展现近300年来的欧洲艺术史。
       不仅如此，他们还把最新科技进步成果运用到瓷器制造上。英国有一位地质和矿物学家韦奇伍德，他在英国发现了高岭土，将其朋友瓦特发明的蒸汽机引入瓷器制造，粘土的研磨、陶坯的制造工序都被机器替代了，不同批次的瓷器品质得到保障。工匠的职责分工非常细致，每个工种都达到很高水平，实现了质量和数量同时增加。
       今天，我们要进行技术和产品创新，就要了解自身产品与国际差距，使产品技术和质量水平达到国际同行水平，在此基础上，才能有新的发展。比如，我国每年大量生产圆珠笔，笔头钢珠用的钢材却需要进口，国内钢材不能满足要求。笔头钢珠厚度0.3到0.4毫米，尺寸精度不超过两个微米，表面粗糙度0.4微米，要求钢材容易切削，又不开裂。太钢集团组织研发材料，从几十公斤开始冶炼，经过持续数年无数次的失败，在电子显微镜下，终于看到了添加剂分布均匀的笔尖钢，试验在2014年12月获得成功，又经过十多次终试，第一批切削性好的钢材终于生产出来，大大降低了生产成本。
       当今，互联网、大数据、智能技术的发展，已经深入到各个领域和产品，也在改变研发和创新的方式。产品、技术创新一定要结合这些前沿科技发展，才能把握方向，取得竞争优势。