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　　法国圣戈班集团（简称：圣戈班）成立至今已经有300余年的历史，这家百年老店不但是众多涉猎领域的佼佼者，赢得了全球市场的普遍尊重和认可，而且还通过持续的技术创新，在其涉猎的诸多领域中积极探索应对环保和节能问题的解决方案，创造了一个又一个的国际领先。当很多企业在市场变革与激烈竞争中失去方向时，圣戈班却能紧紧扎根于全球诸多国家的市场中，成为一棵“常青树”。为了揭开全球房屋和建筑领域领导者的成功秘笈，《国际融资》杂志记者专程采访了法国圣戈班集团全球副总裁让-弗朗索瓦·费黎宗先生

       聘用属地人才，让国际化运作接本土地气

       记者：在玻璃、陶瓷材料、磨料磨具、玻璃纤维等建筑材料和高功能材料领域中，圣戈班几乎都是全球公认的领先者，我们想问一下，贵集团凭借什么获得了市场的广泛尊重与认可？在您看来，贵集团能够持续发展三百余年，其核心竞争力是什么？

       让-弗朗索瓦·费黎宗：圣戈班集团成立于1665年，经营的业务主要有三个部分，在多个领域排名欧洲乃至世界首位。第一部分是建筑材料，其中玻璃是最初的产品。圣戈班自成立之时起就生产和制造玻璃，至今已有三百多年的历史，并在这个领域积累了丰富的经验。在中国，我们的产品被应用于北京国家大剧院和奥运村、上海时代金融大厦、天津水上世界、南京奥体中心等知名建筑中。第二部分是建材分销，我们主要在欧洲、北美、拉美等地区的4500多个商店销售圣戈班建筑材料，这是圣戈班最重要的业务，占到集团总营业额的45%，目前这项业务还没有进入中国。第三部分是高功能材料，包括陶瓷材料、磨料磨具和高功能塑料等。

       谈到圣戈班的核心竞争力，首先，圣戈班十分注重国际化运作，我们在64个国家设有分支机构，包括中国、巴西、阿根廷、美国以及一些欧洲国家等。其次，我认为，创新研发也是圣戈班的核心竞争力之一，我们在欧洲、美国、中国等多个国家和地区设有12个研发中心和近百个开发机构，圣戈班有五分之一的在售产品都是过去五年间新开发的；2013年，我们申请的专利数量将近400项。第三，圣戈班长久以来形成的包括成本控制、成本效益管理以及质量控制等在内的一套完整和成熟的管理经验也是我们公司能够长久生存下去的法宝。第四，圣戈班的价值观念在开拓海外市场中也发挥了十分重要的作用，我们聘用本土人才承担管理工作，例如美国公司的经理主要由美国人担任，中国公司的经理主要由中国人担任等，这为圣戈班海外业务的发展奠定了坚实的基础。

       记者：圣戈班是全球活得最长、最具竞争力的跨国集团之一，也是全球一百家最可持续发展企业之一，对于中国这样一个尚未有真正意义上的百年企业的新兴市场国家而言，圣戈班的经验弥足珍贵。您能否谈一下圣戈班依靠什么走到今天？贵公司在经营、管理、资本运营等方面的成功秘笈是什么？

       让-弗朗索瓦·费黎宗：正如我刚才所说，圣戈班非常看重国际化运作，我们公司成功的根基在于多数的管理层人员来自海外，这些人拥有丰富的管理经验。过去我们一直向工业企业出售建材产品，1996年起我们决定彻底改变策略，开始从事建筑材料的分销，并且积累了不少的经验。在我看来，聘用海外人才和建材分销经验是我们之所以能够走到今天的最重要原因。

       圣戈班集团2013年的销售净额达到420亿欧元，在整个公司运营中，投资扮演着至关重要的角色。以中国为例，截至目前，我们已在中国境内的北京、上海、广州、成都、青岛、南京等22座城市进行了投资，共计拥有39家工业企业、八家商业公司、一家投资公司、一家管理公司和一个研发中心以及11700余名员工。我们在中国投资的企业大多数都是圣戈班100%投资的独资企业，还有很小一部分属于我们投资控股或参股的中外合资企业。对投资中所占的比例并不是我们一成不变的死板规定，我们对此会依据项目本身的特点来确定，也就是说完全取决于机遇。有些时候，圣戈班通过对一些掌握创新技术的年轻企业的项目投资，帮助他们生产建筑材料和高功能材料。这种投资方式非常有效，一方面解决了他们在资金和管理等方面的燃眉之急，并通过我们使他们的产品与海外市场相连，另一方面也可以让我们学习和了解到年轻人正在开发的新产品，最终实现双赢。

       圣戈班看好中国节能环保应用材料的大市场

       记者：圣戈班早在1985年就进入中国市场，从外资企业的角度来看，您认为中国市场有哪些特点？改革开放30多年来，中国市场又发生了怎样的变化？

       让-弗朗索瓦·费黎宗：在过去的30多年间，中国发生了天翻覆地的变化。作为当今全球第二大经济体，中国在经济总量上和第一大经济体美国的差距正在逐渐缩小，如此快速的发展速度令世人震惊。我曾经在圣戈班的北美公司担任首席执行官八年之久，因此，对美国市场非常了解。就中美两大经济体而言，中国人和美国人在经商方式上有很多不同之处，我举个例子来说明一下，美国人偏爱制定计划和草拟合同，通常有一套完整的项目投资计划，而且计划中的每一个步骤都有明确的说明，两百多页厚的合同文件把所有细节都写得非常具体和精确。而中国人不同，中国人做生意更看重缘分和机遇，在选择开展项目合作之前可能并不会有一个完整和详尽的书面计划，往往是双方谈得来合作就成功了，谈不拢就无法做成生意。当然，两个国家也有一些相似之处，例如，两国的企业家都是以市场为导向的。总之，我认为中国企业家在种种变数面前显得更有准备，而这才符合我们生存时代的特点。

       记者：目前，中国发展实业的形势变得日益严峻，尤其是面对产能过剩等众多问题的当下，我们想问一下，贵集团在发展战略和产品定位等方面有怎样的考虑？

       让-弗朗索瓦·费黎宗：在我看来，中国市场的业务开拓并不比其他国家市场困难，中国市场和其它国家市场一样，每个市场因为其文化的不同而各具特色，由此也导致了人们在经商方式上的差异。1856年，当圣戈班第一次走出法国本土，开拓德国市场，迄今已经过了150余年的时间，并在德国实现了良好的发展。不仅如此，我们在西班牙等诸多海外市场也已拥有了近百年的发展历史，积累了许多适合于全球市场运作的普遍经验。为了更好地开拓中国市场，除了应用全球的普遍经验之外，我们还聘用本土人才操盘公司的经营和管理，同时不断学习和理解带有本土特色的经商方式，以适应当地的商业环境。例如在生产玻璃等材料时，生产流程是全球统一并且普遍应用的，而产品会根据中国市场的不同需求与特点进行调整，因此，我们在中国生产的产品与在欧美国家生产的产品有所不同。再以美国为例，我们在美国生产和销售塑料类的建材，因为当地房屋的建设大量需要这种材料，但是不会在欧洲生产和销售这类材料，因为欧洲人很少甚至根本不会用到它。

       我们特别看好中国市场所拥有的巨大发展潜力。我认为，在中国投资并为本土市场服务的做法非常有价值。由于绝大多数产品的体积和重量很可观，我们并没有像其它企业那样把中国当作世界工厂开展出口贸易，而是基于本地市场生产和销售产品。例如我们的中法专家到上海，帮助当地研发和生产主要面向本地市场的特种塑料等高科技材料。

       记者：1996年，圣戈班曾与福耀玻璃(600660,股吧)共同组建合资公司。在随后的1999年，福耀玻璃回购了圣戈班所持的股份。如今，福耀集团已经成为中国汽车玻璃行业的龙头，而圣戈班在中国汽车玻璃的份额位居第三。请问您如何看待圣戈班与中国企业的合作？

       让-弗朗索瓦·费黎宗：我认为，过去圣戈班与福耀玻璃的合作取得过良好成果，通常这样的合作需要符合双方的利益，并且建立在相互尊重的基础上。我们与中国企业的合作有很多方式，如商务合作、技术合作等。中国市场有许多潜在的机遇尚待挖掘，未来我们将在新产品研发、环保节能材料应用等方面加强与中国企业的合作。我们新近研发出的一些新材料也将在中国投产，比如一种具有隔热隔音和清洁空气功能的石膏板很快将在中国生产制造，而具备同样功效的另一种玻璃纤维材料目前仅在捷克生产，我们也在考察到中国建厂生产的可能性。

       在环保和节能领域，不断亮剑创新技术

       记者：在经济社会高速发展过程中，环境保护和节能降耗成为中国当前所面临的最具挑战性的一项课题，对此，圣戈班能给中国带来哪些产品和技术？

       让-弗朗索瓦·费黎宗：环境保护和节能降耗不但是全球性话题之一，也是市场未来发展的一个重要方向。作为世界建筑市场的领先者，我们正在积极应对环保和节能两大挑战，并致力于为全球提供创新解决方案。当前我们在华开展业务时也对这一领域尤为关注。

       水的安全与质量是人们非常关注的环保领域的热点问题。我们是全球管道系统最主要的生产制造商之一，我们的穆松桥球墨铸铁管道系统中有很多内外层材料，能够在为城市输送自来水的同时，保证水的清洁和安全，并且使用寿命至少长达70年。这是我们在中国投资生产的一块很大的业务，因为中国的大中小城市及农村城镇化基础设施建设中对于这种材料的需求非常大。

       我们在房屋隔热绝缘材料方面拥有丰富的经验，欧美对于此方面有着非常严格的标准和规范。圣戈班在以下三类隔热材料上处于世界领先地位：第一类是玻璃棉，它是一种放置于墙内的隔热材料，可以使室内温度不受室外温度的影响。第二类是玻璃，玻璃是一种高密度的液态材料，双层或三层玻璃的隔热效果可以与墙壁媲美。第三类是砂浆，它是一种可以在房屋外部使用的特殊的隔热材料。上述材料的研发和生产有助于我们在解决节能问题上有所突破，甚至在建造出零能源消耗的房屋上有所突破。

       我们有一个想法，希望通过采用这种节能降耗新材料建设的城市楼宇建筑中，能够把能源消耗总量控制在非常有限的范围之内，大约为今天房屋能耗的10%，并且使乡村里的房屋实现零能耗。为此，圣戈班正在努力完善这一技术创新，期望到2020年能够在城市与乡村的建筑中使用。2011年我们已在法国建设了这样一套普通住宅，这个样板房不但隔音和采光效果良好，而且节能环保，不仅不需要消耗电能而且房屋自身还能发电，甚至可以把自身发的电卖给电厂。虽然我们不是做建筑的，但这套房屋用到的所有材料都来自圣戈班集团的各个分公司。我们计划在全世界范围内再做几个这样的样板房，其中有一个样板房就打算在中国建造。我们并不是要把这样的房子建造出来原样卖出去，而是希望引起建筑设计师和房地产商的注意，使他们从中受到启发，汲取灵感。

       记者：当前，中国人口红利的拐点已经出现，中国已不再拥有廉价劳动力市场的优势，您认为中国还有哪些可以进一步挖掘的优势？圣戈班又能为中国经济的转型带来什么？

       让-弗朗索瓦·费黎宗：中国已经成长为全球第二大经济体，中国在经济转型中也面临着环保和节能问题，这里的庞大市场需求对我们这样的全球性跨国公司来说非常具有吸引力。圣戈班在全球64个国家均设有生产企业，我们注意到中国的经济转型与欧美国家曾经经历的经济转型有所不同，欧美国家工业化经历了很长一段时间，他们有自己的经商传统，不但在本土投资，也积极开拓海外市场，而中国的市场在很短的时间内已经建设得比较成熟完善。

       伴随着中国的经济转型，我们也在逐步提高自身的研发和创新能力。面对每天都在变化的市场，我们必须要研发新产品以适应市场需求。中国人已经越来越重视环境保护的问题了。我们都知道空气中除了氧气之外还有很多微小的挥发性有机化合物，这些物质会对人身健康带来比较严重的危害。目前，圣戈班正在研发一种新型石膏板，它可以被放置于家庭的墙体内部，除了隔音和隔热之外，还可以破坏和净化空气中的污染物，大大降低对人体的有害物质。我们希望这款最新研发、并将在中国投产的产品能很快进入中国市场，帮助中国解决发展中的实际问题。另一种是玻璃纤维制成的材料，这种材料非常结实并富有弹力，而且还不会刮伤人，它被贴在墙体表面后，再刷上油漆，就可以吸附和处理那些诸如苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、三氯乙烯、三氯甲烷、三氯乙烷、二异氰酸酯（TDI）、二异氰甲苯酯、甲醛等挥发性有机化合物以及病菌。这是一种非常有意思的材料，刚刚被圣戈班研发出来。这种材料主要用于办公场所或公寓，市场价格也并不太昂贵，生产过程也较为环保，所以我们希望未来能在中国推广这些新产品。

       当然，这些只是圣戈班生产制造的上百种产品中非常小的一部分，正如迄今已有近五千年历史的玻璃行业仍然在创新一样，我们圣戈班集团在生产制造任何产品上都在努力研发和创新。（本刊记者李留宇、石洋对本文亦有贡献，采访人物摄影 王南海）

       让-弗朗索瓦·费黎宗素描

       30年商战深谙谈判艺术

       20本著作记载思想精髓

       让-弗朗索瓦·费黎宗先生是经济学博士，毕业于法国巴黎高等商学院HEC，现任圣戈班集团全球高级副总裁。1983-1985年，他出任圣戈班西班牙公司首席财务官；1985-1989年，出任圣戈班纸业和木业首席财务官；1988-1989年，出任圣戈班La Cellulose du Pin公司首席执行官；1989-2000年，他被任命为圣戈班集团首席财务官；1998年6月起，他被任命为圣戈班集团高级副总裁；2000-2007年，他担任圣戈班集团北美公司的首席执行官；2007年9月，他又被任命为圣戈班集团首席执行官高级顾问，2008年10月起，他又开始主管圣戈班集团审计和内部控制工作。

       费黎宗先生的工作生涯一直是在圣戈班度过的，在圣戈班工作的30余年里，他非常感激集团让他有机会了解世界各国不同的文化。他告诉《国际融资》记者，在商道上，他经历过许许多多具有挑战性的商务谈判，也深谙谈判中的艺术，其中有一次和爱尔兰工业家的谈判令他印象颇深。这次商谈过程可谓跌宕起伏，在谈判接近尾声之时，对方仅仅因为一个非常小的细节便将前边谈的成果全盘否定，他非常谦虚地向对方坦言自己的母语不是英语，这可能造成了一些语言上的误解；对方听到后重现笑容，最终双方达成了共识。

       当《国际融资》记者问及他工作如此繁忙，怎么还能写出那么多本书时，他儒雅地笑着说：“我不打高尔夫球。”目前，他已出版20余本著作，涉猎信息学、经济学和战略研究等领域。他的著作《对弈》、《思维的战争游戏》、《战略行动》等已被译成包括中文的多种文字，其中《对弈》一书记录了他与国际象棋双峰之一卡尔波夫的对话。此外，他对中国文化也钟爱有加，最近还将自己的经商之道与中国传统文化相结合写成了《新孙子兵法》。

       法国圣戈班集团简介

       圣戈班集团于1665年在路易十四国王的部长Colbert先生的倡导下创办，总部设在法国巴黎，主要从事建筑材料的设计、生产和销售，并为满足节能和环保方面的需求提供创新解决方案。圣戈班目前在全球64个国家设有生产企业，全球员工19万余人。作为房屋和建筑领域的世界领先者，圣戈班曾经承建过凡尔赛宫的镜廊、为法国卢浮宫前的金字塔和北京及上海的大剧院提供玻璃，为欧洲50%的轿车提供汽车安全玻璃，为欧洲三分之一、美国五分之一的房屋提供隔音保温材料，在圣戈班产品涉猎的行业中，圣戈班始终是欧洲及世界领先者。圣戈班是世界工业集团的百强之一，2013年财富全球500强名列171位，建材百强中名列世界首位。目前，圣戈班已经在巴黎、伦敦、法兰克福、苏黎士、布鲁塞尔、阿姆斯特丹等多家交易所上市。

       圣戈班自1985年开始进入中国市场，至今已在中国内地先后设立了54家企业，涉猎平板玻璃、汽车玻璃、保温隔音材料，石膏建材、陶瓷塑料、磨料磨具、工业砂浆及管道系统等领域。圣戈班在华投资企业员工总数超过一万人。