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       企业要制造氛围让员工愿意创新

       “创新是一门艺术。创新是不可以要求的，也不可以买回来，创新也没有固定的机制。” 在“3M中国创新日”深圳站会场，时任3M大中华区总裁余俊雄这样阐释创新。他认为，企业需要制造创新的氛围让员工愿意去创新，让员工觉得创新是有趣的、好玩的。

       3M针对创新失败的员工通常会说：“没有关系，失败是成功之母，继续努力，总有一天你会做出新产品。”余俊雄说，3M不会以加薪或不炒鱿鱼这种外部条件来鼓励员工，而是用鼓励的话语激励员工。3M允许研发工程师用15％的工作时间去尝试做新产品，公司提供资源，鼓励员工去尝试，肯定成功，容忍失败。

       “我们统计过，3M每16个小时就会有新产品，平均每两天就有3个新产品，一年365天就有大概500个产品。根据我们的内部评估，新产品‘死掉’的数量就有1500-2000个。失败的几率远远超过成功的几率，但是，工程师的热情还在。”余俊雄说，3M的魅力是对成功给予褒扬和肯定，对失败给予容忍和包含，这使得3M的创新文化(300336,股吧)得以发扬和延续。

       此外，不管当年业绩好坏，3M每年都会将6％的销售额用于研发投入，这条“铁律”也是营造创新氛围的重要保障。

       除了客户创新日，3M内部有一个技术论坛，主要针对内部的800多名技术人员。每年，广东、上海、北京等地的技术人员一起参加技术论坛，用两天时间（通常是周五和周六）进行头脑碰撞，“互相分享，还可以增进我们的情感交流。你讲给我听，我讲给你听，有分歧，也会有很多新点子出来。我们本次创新日展会上有很多产品都是在这种头脑风暴中产生的”。

       自己的新产品替换自己的旧产品

       “有人计算过，3M有67000多种产品。”余俊雄说，3M有5大事业部门，每个事业部门之下平均还有5—8个终端事业部门。“3M走的是产品专家的路线。虽然产品分得很细，但最根本依赖的还是3M的科技根基—— 46个技术平台。”

       据了解，3M在中国开发了众多适合本地市场需求的创新解决方案。加大与中国合作伙伴的协同创新力度，满足本地市场的需求，正是3M “扎根中国、服务中国”的核心所在。

       3M内部有专门的机制去衡量创新成果，就是看新产品活力指数（NPEI），即过去四年研发的新产品的销售额占总销售额的比例。“从3M全球来看，这个指数是35％，而在中国超过40％。就是说我们每年销售的产品中，有40％的销售额是最近四年发明的产品达成的。”

       “我们还有很辣的招——我们自己的新产品大多数都会把我们的旧产品替换掉。”余俊雄很自豪的说，在别人还没有发明比你好的东西之前，你已经发明出可以替换自己的东西，那才是最好的。

       “创新就是我们去做别人还没想到的东西，而不是等客人来问了才去做。”余俊雄说，来自竞争对手的压力越来越大，特别是来自于国内的对手；但他们不会担心，不会害怕。“关键是要先客人之忧而忧”。

       创新日：产品服务一站式展示

       公司的产品线很长，怎样做能让旗下不同门类的产品形成合力并催生更大的销售动力？3M的方法就是利用客户创新日这个活动载体，每年花两天时间把旗下所有产品与服务一站式的展示给客户看，同期召开几十场分区分组的研讨会。

       “我们有六大产品线，很多客户跟3M做了几十年生意，都不能全部了解3M的所有产品。创新日这个载体就是让客人来参加的时候发生惊叹，很容易对我们产生新的兴趣，这样我们的销售人员就有（更多的）销售机会。”余俊雄解释创新日活动的好处。

       他说，所有客户进场时都会佩戴入场证，入场证上有客户的名字，这个证除了进场时不用排队之外，更重要的是通过电子查询机可以快速记载客户需求，展会结束后，客户的需求会通过系统快速（约两个小时）分发到各个区域销售人员的邮箱，每个销售人员只会收到自己所在区域管辖的产品信息，销售人员就能及时与客户取得联系，跟进销售。

       被誉为行业创新科技博览会的“3M中国创新日”是集产品演示、技术交流、业务推广为一体的跨领域创新展示及研讨活动，今年已经是第19届。本届创新日结合珠三角地区产业发展转型升级的实际情况，向参观者全面展示其广泛应用于工业、安保、医疗、标志、电子、能源以及消费品领域的各项创新产品及技术解决方案。在珠三角地区重点扶持的新能源领域，3M早已将创新的触角伸向清洁再生能源领域，包括应用于风能、生物燃料和太阳能领域的新型材料和技术开发。

       2013年广东省政府报告明确指出，要大力实施创新驱动的发展战略，全方位推进科技创新、企业创新、产品创新、市场创新和品牌创新，加快建设创新型广东。深圳市经贸信息委主任贾兴东认为：“只有依靠科技创新，加快转型升级，打造国际竞争新优势，掌握经济发展主动权，是珠三角立足现实、面向未来的战略抉择。在这个过程中，珠三角不仅要持续营造创新为先的经济发展坏境，还要鼓励扶持像3M这样类型的企业，面向市场主动创新、坚持创新。”

       截至2012年底，3M在中国的销售总额约达200亿元人民币，累积投资额超过12亿美元。“其中，大概有10亿美元是过去10年所投资的，其中5亿美元是过去3年投资的，也就是说我们在中国的投资越来越凶。”余俊雄透露，3M未来在中国的投资计划是平均每年至少增加投资1亿美元，但实际上不止。“比如我们在建的合肥工厂，共有14栋房子，400亩地，光是第一期工程就有200亩地，单项投入就是4000万美元了。”