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3M中国的创新术

关键词 3M , 创新|2013-05-13 10:59:11|涂附新闻|来源 赢周刊
摘要 企业要制造氛围让员工愿意创新“创新是一门艺术。创新是不可以要求的,也不可以买回来,创新也没有固定的机制。”在“3M中国创新日&rdquo
       企业要制造氛围让员工愿意创新

       “创新是一门艺术。创新是不可以要求的,也不可以买回来,创新也没有固定的机制。” 在“3M中国创新日”深圳站会场,时任3M大中华区总裁余俊雄这样阐释创新。他认为,企业需要制造创新的氛围让员工愿意去创新,让员工觉得创新是有趣的、好玩的。

       3M针对创新失败的员工通常会说:“没有关系,失败是成功之母,继续努力,总有一天你会做出新产品。”余俊雄说,3M不会以加薪或不炒鱿鱼这种外部条件来鼓励员工,而是用鼓励的话语激励员工。3M允许研发工程师用15%的工作时间去尝试做新产品,公司提供资源,鼓励员工去尝试,肯定成功,容忍失败。

       “我们统计过,3M每16个小时就会有新产品,平均每两天就有3个新产品,一年365天就有大概500个产品。根据我们的内部评估,新产品‘死掉’的数量就有1500-2000个。失败的几率远远超过成功的几率,但是,工程师的热情还在。”余俊雄说,3M的魅力是对成功给予褒扬和肯定,对失败给予容忍和包含,这使得3M的创新文化(300336,股吧)得以发扬和延续。

       此外,不管当年业绩好坏,3M每年都会将6%的销售额用于研发投入,这条“铁律”也是营造创新氛围的重要保障。

       除了客户创新日,3M内部有一个技术论坛,主要针对内部的800多名技术人员。每年,广东、上海、北京等地的技术人员一起参加技术论坛,用两天时间(通常是周五和周六)进行头脑碰撞,“互相分享,还可以增进我们的情感交流。你讲给我听,我讲给你听,有分歧,也会有很多新点子出来。我们本次创新日展会上有很多产品都是在这种头脑风暴中产生的”。

       自己的新产品替换自己的旧产品

       “有人计算过,3M有67000多种产品。”余俊雄说,3M有5大事业部门,每个事业部门之下平均还有5—8个终端事业部门。“3M走的是产品专家的路线。虽然产品分得很细,但最根本依赖的还是3M的科技根基—— 46个技术平台。”

       据了解,3M在中国开发了众多适合本地市场需求的创新解决方案。加大与中国合作伙伴的协同创新力度,满足本地市场的需求,正是3M “扎根中国、服务中国”的核心所在。

       3M内部有专门的机制去衡量创新成果,就是看新产品活力指数(NPEI),即过去四年研发的新产品的销售额占总销售额的比例。“从3M全球来看,这个指数是35%,而在中国超过40%。就是说我们每年销售的产品中,有40%的销售额是最近四年发明的产品达成的。”

       “我们还有很辣的招——我们自己的新产品大多数都会把我们的旧产品替换掉。”余俊雄很自豪的说,在别人还没有发明比你好的东西之前,你已经发明出可以替换自己的东西,那才是最好的。

       “创新就是我们去做别人还没想到的东西,而不是等客人来问了才去做。”余俊雄说,来自竞争对手的压力越来越大,特别是来自于国内的对手;但他们不会担心,不会害怕。“关键是要先客人之忧而忧”。

       创新日:产品服务一站式展示

       公司的产品线很长,怎样做能让旗下不同门类的产品形成合力并催生更大的销售动力?3M的方法就是利用客户创新日这个活动载体,每年花两天时间把旗下所有产品与服务一站式的展示给客户看,同期召开几十场分区分组的研讨会。

       “我们有六大产品线,很多客户跟3M做了几十年生意,都不能全部了解3M的所有产品。创新日这个载体就是让客人来参加的时候发生惊叹,很容易对我们产生新的兴趣,这样我们的销售人员就有(更多的)销售机会。”余俊雄解释创新日活动的好处。

       他说,所有客户进场时都会佩戴入场证,入场证上有客户的名字,这个证除了进场时不用排队之外,更重要的是通过电子查询机可以快速记载客户需求,展会结束后,客户的需求会通过系统快速(约两个小时)分发到各个区域销售人员的邮箱,每个销售人员只会收到自己所在区域管辖的产品信息,销售人员就能及时与客户取得联系,跟进销售。

       被誉为行业创新科技博览会的“3M中国创新日”是集产品演示、技术交流、业务推广为一体的跨领域创新展示及研讨活动,今年已经是第19届。本届创新日结合珠三角地区产业发展转型升级的实际情况,向参观者全面展示其广泛应用于工业、安保、医疗、标志、电子、能源以及消费品领域的各项创新产品及技术解决方案。在珠三角地区重点扶持的新能源领域,3M早已将创新的触角伸向清洁再生能源领域,包括应用于风能、生物燃料和太阳能领域的新型材料和技术开发。

       2013年广东省政府报告明确指出,要大力实施创新驱动的发展战略,全方位推进科技创新、企业创新、产品创新、市场创新和品牌创新,加快建设创新型广东。深圳市经贸信息委主任贾兴东认为:“只有依靠科技创新,加快转型升级,打造国际竞争新优势,掌握经济发展主动权,是珠三角立足现实、面向未来的战略抉择。在这个过程中,珠三角不仅要持续营造创新为先的经济发展坏境,还要鼓励扶持像3M这样类型的企业,面向市场主动创新、坚持创新。”

       截至2012年底,3M在中国的销售总额约达200亿元人民币,累积投资额超过12亿美元。“其中,大概有10亿美元是过去10年所投资的,其中5亿美元是过去3年投资的,也就是说我们在中国的投资越来越凶。”余俊雄透露,3M未来在中国的投资计划是平均每年至少增加投资1亿美元,但实际上不止。“比如我们在建的合肥工厂,共有14栋房子,400亩地,光是第一期工程就有200亩地,单项投入就是4000万美元了。” 
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