海口修理工杨先生在使用切割机时,切割片突然碎裂成块并将其眼睛弄伤,最终失明。现在,杨先生开始了他的索赔之路,而该产品的海南代理商与广州厂家均认为杨先生购买的砂轮切割片属于假冒伪劣产品,目前杨先生及家人索赔无门。
厂家与经销商均表示“出事”切割片为假冒品
记者留意到,致使杨先生眼睛失明的碎裂砂轮切割片包装上,标明厂家为广州潮安乐升砂轮有限公司。平日杨先生一直都使用该品牌的产品,从未出过事。杨先生表示,砂轮切割片应该十分坚硬,不可能瞬间裂开。他怀疑买到的产品存在质量问题,欲向卖家讨个说法。
然而,由于平时购买砂轮切割片的主要地点为海甸岛三西路和中山路两家五金店,且购买数量大,杨先生记不清碎裂的切割片来自哪家商店。“我找到这两家店,他们都不承认卖过这种产品。”杨先生说,无奈之下,他才找到位于海甸岛文明中路的潮升乐安砂轮切割片的总经销店。
“你看,标志还有包装都不一样,一看就是假的。”30日,当记者随杨先生的家人来到总经销店时,店内一名姓邓的工作人员看到碎裂的切割片后,称碎裂物品并非该店代理的产品。而该店的经理王先生称,总代理并不意味着就是整个海南的进货源头,其他店家也能从厂家进货,所以不能因为是总代理就承担责任。同时他还表示事发后他们也与广州厂家沟通过,并且也来人了解情况,只是还没有说法。
随后,记者也致电了朝安乐升有限公司的陈姓经理。该经理表示,已看过图片,杨先生购买的产品是假冒的。“只要是销往海南的该厂产品,均由文明中路的那家五金店独家代理,其他店家根本买不到。”该经理说。
为了弄清该产品在市场上的销售情况,记者又来到中山路五金店。在店里,记者看到了与杨先生所购买的一模一样的砂轮切割片。“我们的货都是直接从省外,比如广州等地采购”,店内一名周姓销售人员说。至于该产品是否系伪造,该销售员称无法鉴定,也从未考虑过该问题。
到底是倒霉买到了伪造品还是质量存在问题,杨先生的家人也十分困扰,不知向谁讨要说法。
律师说法:生产者与销售者可选其一主张权利
针对杨先生的情况,记者采访了海南广哲律师事务所律师陈达虎。他表示,受害人维权的前提条件是其遭受的人身损害系因产品本身存在缺陷所致,而对于其所购买使用的产品是否存在缺陷的问题,可由专业机构进行鉴定。
根据我国《侵权责任法》和《产品质量法》的相关规定,若产品存在缺陷,则受害人可以在生产者与销售者之间,选择其一来进行主张权利。因产品上已标明了生产厂商的基本信息,该证据可以初步证明该产品的生产者就是上面所标明的厂商,若该厂商对此有异议的,则应当由其提出足够的反驳证据,否则应当推定该厂商就是生产者。