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在磨料磨具行业，圣戈班可能并不是所有人都熟悉，但诺顿这个品牌却深入人心，在行业内具有很高的知名度。作为圣戈班旗下知名的磨料磨具品牌，NORTON（诺顿）于1885年诞生在美国马萨诸塞州乌斯特市，至今已有125年的悠久历史，其主要产品为应用于机械制造和维修的磨料磨具。“在中国市场，诺顿品牌目前还没有完全达到我们理想中的高度。”2010年4月，圣戈班磨料磨具中国区树脂切割打磨片及金刚石锯片产品总经理郭云峰先生面对本刊记者采访时如是说。

　　产品质量稳定，安全第一

　　“圣戈班一直把产品安全放在第一位。”郭云峰先生说。圣戈班磨料磨具公司通过了国际上各种质量管理和安全体系的认证，所有产品都达到或超过了行业标准的认可，享有极高的品质保证。

　　高品质的产品是建立在严格的检验标准基础上的。圣戈班磨料磨具对产品的质量要求非常严格，每一批产品上市之前都要进行内部严格的安全测试。通常都有八、九个工人全职来进行试验，这样平均一天要消耗掉400多片砂轮，一年下来要用掉约15万片的砂轮，足见其对产品质量和安全的重视。所以由此可以看出，高质量、高安全的产品并不是单靠精密的机器就可以做到的，更多的是需要热情和严谨的态度，以及更严格的管理体系和规范的操作流程来实现。

　　“零工伤事故、零职业病和零废弃物处理支出”一直都是圣戈班长期的目标。

　　根植中国，源源不断的生命力

　　圣戈班磨料磨具始终致力于将全球领先的工艺技术和磨削产品引入中国，与广大中国客户分享世界先进的磨削解决方案。通过15年在中国持续不断的工业生产及技术投资，目前已拥有3家生产工厂，1家磨削技术中心及近1000名员工。依靠无与伦比的产品范围，圣戈班磨料磨具成为唯一能够为中国客户提供从切割，粗磨、半精磨到精磨，以及表面抛光等全面磨削方案的供应商。

　　在磨料磨具行业内，圣戈班是唯一一家实现产品本土化生产，并把技术开发平台带入中国的磨料磨具跨国企业。圣戈班用强大的技术力量，为客户提供贴心的个性化服务，帮助客户提高技术水平，以实现双方的双赢。

　　Norton品牌在中国超过15年的发展历程充分表明了圣戈班根植中国，长期服务于中国客户的坚定承诺。

　　创新，不可替代的核心竞争力

　　“创新对于诺顿来说，是使其保持强有力的生命力的原因。”郭云峰说。创新并不单指新产品，能提供不断适应市场需求的产品也是创新，改变传统的经营观念也是创新。这也是目前圣戈班在中国市场经常推出一些新产品的原因。如针对中国五金市场，圣戈班推出了NortonBear“银熊”和Clipper系列产品，尤其是NortonBear“银熊”，它是圣戈班磨料磨具专门为中国五金分销市场量身定做的一个品牌，它带给用户的是可靠的安全性、稳定的质量、产品的通用性以及良好的服务。

　　圣戈班磨料磨具通过技术和服务来提高产品的高附加值，不仅帮助经销商实现更多业务成长的机会，同时也使圣戈班磨料磨具品牌形象进一步提升。

　　直面危机，抢占市场的机遇

　　“面对去年的经济危机，我们看到的不仅是冲击，也看到了机遇。”郭云峰说。

　　上世纪90年代，中国的五金行业才真正开始发展，在此之前很多企业片面追求的是一个“量”，通常走的是低端、低成本路线，产品附加值相对较低。 2008年以前圣戈班在五金市场的宣传力度相对较小，并且国内也没有一些大的代表性品牌。2008年经济危机对国内的冲击很大，国家进行了一系列政策调整。比如“低碳经济与产业结构调整、加大基础设施的建设投资力度、制造装备业十二五规划”等，这些措施都推动了我国相应产业的发展，同时也给磨料磨具行业更多的机会。圣戈班看到中国强大的内需，根据新的经济形势，凭借其全球化的技术服务以及本地化的生产，加上已经建立起的完善的业务营销网络，其在五金市场的占有率节节攀升。

　　在五金市场，以前部分国内企业因为片面追求利润，把利润最大化作为管理的唯一主题，采取高消耗、高污染的方式来换取企业利益。但金融危机后，这些企业的发展战略也发生了微妙的转变，由此前的走低端、低成本路线转向“双头战略”，即一头仍然是低端路线，继续发挥低成本优势，另一头则是依托技术走高端。所以中国五金市场的竞争格局也慢慢发生新的变化，很多优秀的本土厂商慢慢涌现，他们也逐渐重视品牌和渠道建设，并向国际化不断迈进。

　　不断本地化的产品家族

　　“在五金分销市场，圣戈班将进一步加大‘银熊’系列产品的推广力度，同时在现有‘银熊’的基础上也会考虑增加新的品牌，这其中就包括高端产品系列”。郭云峰说道，“2010年，圣戈班磨料磨具新的战略目标是：在高端工业市场将会利用已有的成功经验，继续推广；在五金分销市场，圣戈班在确保安全和性能的前提下，从新产品的推出、品牌的打造、质量的控制和服务的保障这几个方面着手，大力拓展销售渠道。”

　　继推出诺顿“银熊”系列产品后，2010年圣戈班又新开发了诺顿“Expert专家”树脂切割打磨片。该产品引进欧洲的先进技术和配方，代表了一种先进的产品设计理念：安全、高效、耐用，为国内中小型工业用户提供更加专业的品质和优良的服务。此外，公司还陆续引进和推出了一些机械类的产品，如瓷砖和马路切割机器等，这些产品将充分满足客户的高标准使用需求，并把低碳等国家政策因素考虑进去，以进一步顺应市场的发展趋势。圣戈班欧洲也已经在研究如何降低金刚石锯片的噪音，并开发了一些高性能的消音锯片，以改善操作者的工作环境，一旦时机成熟，这些高技术含量产品也将会引入中国市场。